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经验分享

电脑不能上网怎么办

故障现象:

今天又客户在问:电脑上不了网怎么回事?路由器上不了网或者连接上路由器上不了网怎么办等类似问题。对于路由器上不了网多数是因为大家不熟悉路由器设置或者对路由器上网原理所不了解,下面本文将针对电脑菜鸟朋友详细介绍路由器上不了网的原因与解决办法。


客户信息:

广西省北海市银海区江苏泰城陈先生


解决方案:

要实现路由器上网首先必须以下几个条件(下面以最常见的电信拨号上网为例):

(一):正常上网是:Internet——调制解解器(ADSL猫/光猫/小区交换机)——路由器(如果没安就是直接连电脑拨号)——电脑

(二):正确的 路由器与猫连接以及网线连接与设置。

一、电脑端排查

A、网卡

右击此电脑(win7是计算机)属性——设备管理器,如下图。


设备管理器

如果没有 网络适配器 这个选项,说明网卡坏了或者从BIOS中禁用了(这个可有性小,但也存在)尤其是雷击之后网络适配器没了一般就是网卡坏了。此外,笔记本电脑,网络适配器下正常会有一个无线网卡和本地网卡两个硬件,上图截图的为台式电脑。

如果网络适配器下面的选项是红叉号,说明网卡被禁用了,右击-启动它即可

如果下面的选项是大黄色问号,说明网卡驱动没安,或者是网络不通,网线也有可能!

机箱后面集成网上一般有两个灯

绿灯,亮,表示通电,不亮,表示网卡坏了

橙灯,闪,表示有通读,不亮,表示这个灯坏了或者无信号连接(有可能是网线没连好,也有可能是网卡驱动没做好,都有这个可能,比如设备管理器中虽然显示网卡驱动正常,但要是不太兼容的话,也上不了网,注意这里,如果出了问题这一点就要排查,换成官网的网卡驱动安装试下!)

B、电脑右下角,网络小标志

如果没有,说明网卡坏了,设备管理器里检测

如果红叉,说明线路不通或没插网线或与路由器(或与猫)没连好

如果叹号,说明连线了,但还没有拨号(或外网不通),或者水晶头与主板没有连接好,可以动下水晶头以看能不能上

如果正常,但还是上不了网的话,说明与外部连接都正常,有可能是网络提供商的问题(比如联通或电信他们机房出问题等)

C、电脑右下角,网络小标志,右击-疑难解答

如果碰上上不了网,基本检查也没错误,就用疑难解答,看它怎么说,如果说是DNS的问题,就用360卫士检测一下电脑,用它修复一般即可

如果QQ能上,网页不能上,可以Win+R打开运行,输入CMD打开命令提示符窗口,输入“netsh winsock reset”(不含引号)执行此命令,提示成功并让重启,那重启试下

D、如果正常宽带拔号

提示错误678,一般是帐号或密码不对,等一会儿再重拨两次,有时候就可以了再不动,打电话给网络提供商(联通、移动、电信),询问正确的帐号密码

提示错误651,一般是网卡驱动禁用,或者网络提供商机房出了问题,或者你这边欠费了

如果你连接了路由器,这边肯定就不需要拨号了直接上网,你再拨号倒是提示错误了



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