北海很多用户的电脑是win10的操作系统，也有很多电脑在升级的时候会出现或这或那的问题，不好解决，马师傅在北海维修电脑的过程中发现一些问题。
北海电脑培训的过程中，已经培训了这个问题
该问题是由于win10 14342版本与“赛门铁克”公司的安全软件存在的冲突引起的(诺顿、norton internet security)。下面小编就给大家分享下解决方法。
方法：
1、按下“win+x”组合键呼出系统快捷菜单，点击“程序和功能”，在控制面板手动卸载“norton identity safe”、诺顿杀毒等杀软;
2、然后下载、运行诺顿完全卸载工具norton removal tool。根据nrt工具的提示重启，然后再次运行nrt工具进行清理，并重启系统。
3、进入安全模式将下面的文件夹删除：
c:program files orton...
c:program files orton installer
c:program filessymantec
c:program filescommon filessymantec shared
c:programdatasymantec
c:programdata orton
c:programdata orton installer
c:program files(x86) 目录下的norton开头以及sym或symantec开头的文件麻烦您也帮忙删除掉
c:program files(x86)common files 目录下的norton开头以及sym或symantec开头的文件麻烦您也帮忙删除掉
4、最后再重新开始升级win10 14342版本，就不会再出现蓝屏问题了。
北海的电脑用户注意了，掌握这个方法，你可以节省很多钱。
