台式电脑维修
北海神舟电脑维修服务中心进行经营连锁化,管理统一化,服务品牌化的战略调整,力求打造神舟维修服务的知名品牌。经过多年的实践经验,公司已经总结出一整套行之有效的工程安装、设备维修的管理经验,培养了一批有专业的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术一流的施工人员和维修人员。北海修电脑,找神舟。
北海神舟售后服务中心的工程师都是经过生产厂商严格的培训,不仅精通的维修还能对安装、维护保养进行针对性的优化,还进行北海电脑培训。使工作效率达到最高,耗电量达到最低。工作人员可以迅速判断存在的故障点,并提出最快的问题解决方案.北海神舟维修建立了强大的技术问题解决处理管理系统.每一次的问题的发现.问题的现象,此问题牵扯的其他问题(现象及解决描述)的解决均会记录下来,撰写技术方案寻找最佳解决途径及方案,前车之鉴后事之师!
北海神舟售后服务中心拥有严格的管理制度,一流的服务质量,拥有专业的维修技师,先进的检测设备和良好的服务信誉。北海神舟维修中心本着为民服务的理念,多年来深受广大客户的信赖,现已与市内多家单位达成长期合作关系。同时中心有来自原厂售后服务技师与工程师的加入,及对新增维修人员的培训,从而大大提高了维修质量和维修效率。我们的每位维修人员都持有国家劳动部颁发的等级证书,均有多年工作经验,不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,全心全意为每一位客户服务!只要您拨打一个电话,公司将第一时间竭诚为您服务!
北海神舟维修中心服务流程:
电话维修 -- 上门检查 -- 制定维修方案 -- 确定维修价格 -- 开始维修 -- 维修后开保修单 -- 建立维修档案 -- 电话回访
北海神舟维修售后服务承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,随时做出回应。维修技师及话务人员节假日和周六日不休息,保证用户随报随修,建立上门维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。